وكلاء خدمة العملاء والاستقبال
موظفون أذكياء يجيبون ويجمعون الطلبات ويحجزون ويحوّلون الحالات لفريقك، بلغات ولهجات متعددة.
- واتساب وماسنجر وإنستغرام والموقع
- قاعدة معرفة يعتمدها فريقك
- تسليم للموظف مع ملخص
SPT SOLUTIONS
حلول ذكاء اصطناعي وأتمتة مصممة لعملياتك
من دراسة سير العمل إلى التشغيل والتحسين — فريق واحد مسؤول عن النتيجة.
أتمتة العمليات وسير العمل
سير عمل موثوق للطلبات والموافقات والإشعارات، مع منع التكرار ومعالجة الأخطاء والمراقبة.
- مبني على SPT Hub وخدمات مخصصة
- إعادة المحاولة ومنع التكرار
- تنبيهات للأخطاء فقط
تكامل الأنظمة
ربط قنوات التواصل بأنظمة الحجز والمحاسبة وCRM وERP عبر واجهات رسمية، مع تأكيد كل إجراء.
- تحديد مصدر الحقيقة لكل بيان
- مفاتيح منع التكرار والتدقيق
- اختبار على بيئة تجريبية
معالجة المستندات والصور
استخراج البيانات من الطلبات والفواتير والإيصالات والعقود والتقارير، وتنظيمها وتوجيهها تلقائياً.
- قراءة الصور والملفات
- تصنيف وتوجيه
- مراجعة بشرية للحالات الحساسة
الوكلاء الصوتيون
فهم الرسائل الصوتية والرد عليها، ومكالمات بالذكاء الاصطناعي حيث يسمح الإطار التقني والقانوني.
- تحويل الصوت إلى نص
- ردود صوتية
- المكالمات الهاتفية: قيد التطوير
التقارير والتطبيقات المخصصة
لوحات مؤشرات، بوابات، وتطبيقات أعمال مبنية على بيانات تشغيلك الفعلية.
- مؤشرات قابلة للتحقق
- لوحات للإدارة
- تطبيقات على المقاس
FROM MESSAGE TO VERIFIED ACTION
من رسالة العميل إلى إجراء مكتمل — تلقائياً
- 01جارٍ
رسالة العميل
WhatsApp · Messenger
- 02انتظار
وكيل الذكاء الاصطناعي
فهم اللهجة والنية
- 03انتظار
منطق الأعمال
قواعد وصلاحيات
- 04انتظار
SPT Hub
تنسيق سير العمل
- 05انتظار
منظومة الحجز / CRM
كتابة السجل
- 06انتظار
إجراء مكتمل
تأكيد من المصدر
- 07انتظار
لوحة التحليلات
قياس وتقارير
LIVE EXECUTION LOG
- 09:14:02وصلت رسالة: «نبي نحجز موعد يوم الأحد الساعة 10»
المبدأ الذي نبني عليه
لا يُبلَّغ العميل بنجاح أي إجراء قبل أن يؤكده النظام المصدر.
عرض توضيحي ببيانات تجريبية.
كيف نعمل
- 01
الاكتشاف
دراسة سير العمل الحالي وتحديد مؤشرات الأساس.
- 02
التصميم
نطاق مكتوب، تكاملات محددة، ومعايير قبول.
- 03
التنفيذ والاختبار
بيئة تجريبية وحالات اختبار قبل أي تشغيل فعلي.
- 04
التشغيل والتحسين
متابعة وتقارير وتطوير مستمر.
حوّل عملياتك إلى منظومة ذكية تعمل على مدار الساعة
ابدأ بتجربة نُهى، ثم نصمم معك حلاً على مقاس مؤسستك، أياً كان قطاعها أو حجمها.